据统计，苏州市每年增加农民工近50万人，总量已达到340万人，不仅考验着一个城市的承载能力，也在拷问城市整体的包容力和管理水平。正如观前街修鞋匠李强的感慨所表达的一样，最近几年苏州市政府在关注外来务工人员的生存状况、子女教育、社会保障等各方面做出了大量工作和努力，外来务工人员的生存状况有了显著的改善，外来务工人员的归属感也在逐渐增强。大部分农民工兢兢业业，努力地生活，努力地工作，但是跟城市居民的生活相比较，农民工的生存条件仍然很差。

      一个人来到陌生的城市，当身处困难时，最渴望的是有人帮一把。可面对面广量大的农民工，仅凭送温暖、献爱心是远远不够的，在过去五年多的蓝领服务过程中，英格玛对外来务工人员的的各项需求进行了详细的调查，目前这部分人群的四个需求尤为突出。
    首先是归属的需求：农民工长期生活在城市，虽然干的是工人的活，但长期是“局外人”的身份，他们参与企业管理、行使民主监督权利、维护合法权益的机会很少；有的农民工虽然很能干，但得不到应有的任用、培训、升迁；有时还会受到城里人的误解和嘲笑，没有应有的归属感。再者是文化需求：农民工虽然感受到外面世界的精彩，但始终过着“寂寞人”的生活，他们的物质生活普遍窘迫，精神上更为贫困，由于文化程度和经济条件的限制，他们很少能光顾城里的图书馆、电影院、等文化场所，不能参加必要的文化知识等培训，也很少参加各种文体活动，但是经过调查，相当部分农民工具有强烈的文化需求。三是情感需求：进城务工，远离家乡，虽沟通方便，却难免有乡愁，伤心时无人倾诉，开心时没人分享，由于长期的精神压抑，不仅使一些农民工患上精神类功能性疾病，甚至使一些农民工形成了变态心理，农民工的犯罪率也在日益增高，严重影响了城市的治安和稳定。最后是发展需求：城市中发展机会很多，但农民工获得的却相对较少，其中一个重要原因是他们的教育程度相对偏低，掌握的技能不多，组织培训和教育让他们学习新科技、掌握新技能，就能给他们更多的发展机会。
    此次由高新区枫桥街道与英格玛人力资源集团合作成立的 “蓝领之家”，有图书阅览室，可以免费阅读各种健康图书、报刊、杂志，还会定期举办读书爱好者活动，如“读书会”、“写作大赛”等；开设“周末影院”，放映最新大片、科教影片等，寓教于乐，排解外来务工人员业余时间的寂寞；有运动俱乐部，组织体育爱好者成立各种运动团队，联合其它团队进行联赛，在运动中释放年轻人的活力；有文艺社团（如“文学社”、“英语角”、“爱乐团”等），组织音乐爱好者，在业余时间开展歌咏比赛，歌舞比赛，“卡拉OK”大赛等文艺活动，并联合妇联、工会等组织，举办大型公益活动；有交友会，组织“外乡人”联谊会、单身PARTY，利用业余时间进行各项活动如野游、运动、聚餐等等，让他们能在这个温暖的大家庭，找到兄弟姐妹，找到情感的寄托。
    此外，针对外来务工人员心理问题长期得不到排解，情感需求无从寄托的问题，开设心理咨询窗口、“心理热线”，举办心理健康知识讲座；常年提供就业信息和就业咨询服务，定期举办“求职夜市”，如实介绍苏州市外来务工人员的就业形势和政策，帮助他们找准自身定位，顺利实现就业；免费举办各专题讲座，邀请专家、企业管理者、政府领导等各界讲师针对农民工迫切需要提升的模块专题培训如：职业形象、维权知识等等；举办成人教育、自考教育班，开展学历教育；联合各有关单位，举办各种技能培训班，开展职业技术资格培训，帮助农民工朋友从基层员工向核心技术员工和基层管理者转变。