上午8点半,苏州火车站。铁路派出所女民警周婷站在安检门前,密切注视着每一个乘客的行李。奥运会前,对往来的商旅进行必要的安全检查,成为了周婷的日常工作。车来车往,人来人往,作为一名铁路民警,周婷的警察生活并非如很多电影剧情中的那样波澜壮阔。她每天执行着安检任务,或者接受来自旅客的询问,为他们提供一些必要的帮助。然而几天前来自法兰西的一封感谢信,却让她的这些平常举动变得不平凡起来。
法国来电
7月12日下午,苏州火车站派出所收到一封中国驻法国使馆的明传电报,并附有一封让·吕克·勒比内先生致中国驻法大使孔泉的法文信函。在信中,他用充满热情的笔调称赞了一位苏州的女民警:“大使先生:我今天写此信,并不是仅仅告诉您我对贵国的现代化成就的印象有多么深刻,而是想让您知道,在中国的旅途中,一位女警官给予我的全力帮助使我至今难以忘怀并由衷地感激。……回到法国以后,我们立刻向四川地震灾区捐了款。我们希望通过这种方式来表达对包括这位女警官在内的中国人民的感激之情。”
在信中,这位被盛赞的女民警正是周婷,而这位写信的让·吕克·勒比内先生竟然是法国经济、财政和工业部财政总督察。就是这样一位在法兰西身居高位的总督察,又是怎样得到了苏州一位女民警的帮助,并且如此满怀感激写下了这样一封信?
昨天记者找到了周婷,连续两个夜班后,她正在家中休息。记者去的时候,她手上正拿着一本讲授待人接物的书。周婷说,这本书是她从图书馆借的。因为铁路民警每天要面对各种旅客,碰到的问题也会很多。多看看这样的书,可以多了解一些待人接物的技巧,也方便自己和旅客沟通。
“救星”女警
27岁的周婷毕业于苏州职业大学,在学校修的是计算机以及商务英语。平时爱好学习的她,在校的英语成绩就很不错。2005年8月,她成为了上海铁路公安局的一名民警。2007年7月,从上海站调回苏州后,她一直没有放弃英语的学习。周婷说,学了这么多年的外语,要一下子放弃了,真觉得有些可惜。因为学习外语不能中断,所以直到现在周婷还一直在上各种培训班,让自己的英语保持在一定水平。令她没有想到的是,自己的英语功底,会让她由此帮助了一位法国高官。“我当时并不知道,对方竟然是这么一位大人物。”周婷回忆起当时的情景:5月30日上午10点多,周婷正在候车室值勤,和往常一样,她站在安检门边上,注视着旅客的行李是否进入安检。正在这时,一对外国夫妇走到她面前,一脸的焦急。再加上天热的缘故,他们满头大汗。一走到跟前,他们先是问了一句:“CanyouspeakEnglish?(你会说英语吗)”在得到周婷肯定的答复后,他们一脸的兴奋,连连说着“MyGod!(太好了)”
经过简短的问询后,周婷将他们带到了民警值班室,并为他们倒上茶水,一边安慰他们不用着急,警察会尽心尽力帮助他们解决问题的,请他们放心。在得到这样的承诺后,男子一脸的释然。随后他告诉周婷,他叫让·吕克·勒比内,来自法国。此前他乘坐火车从上海到苏州,原本是想游览一番苏州园林的。然而在下车时,他发现自己的钱包遗失在了上海,内有部分现金和银行卡。让他颇为着急的是,他们此刻身无分文。
此后,周婷了解到,勒比内太太随身还携带了一只小包,内有几张信用卡。宽慰了他们一番后,周婷将他们带到了火车站候车室大厅内的柜员机前。由于顺利取到了钱,两人显得轻松起来,连声道谢后他们离开了。然而不久后,周婷再次在值班室见到了他们。原来他们此行来中国,只有一天的时间可以游览。来苏州后,他们必须在傍晚返回上海。然而他们去了一趟售票处后却得知,这个时间返回上海的票已经卖完了。于是,他们再次找到了周婷,请求她的帮助。
感动高官
为了让这对外国游客能够尽兴地游玩苏州,周婷迅速地查阅了当天的列车时刻表。随后她发现下午4点11分的D431列车符合他们返回的时间,于是她让这对外国夫妇放心地去游玩苏州园林。到了时间,她会尽可能帮助他们返回上海。在得到周婷的许诺后,这对外国夫妇很是高兴,并且拿出了地图,指着留园询问怎么去。因为是本地人,周婷向他们大致介绍了一番留园,并且告诉他们前去的路线。在得到指点后,勒比内夫妇离开了火车站,去欣赏他们心仪已久的苏州园林了。
下午4点左右,勒比内先生再次找到了周婷。在候车室,周婷简短地和他们聊了起来。原来他们是来中国学习的,在此逗留十多天的时间里,他们只有一天的时间可以外出游玩。而勒比内先生将这一天的时间留给了苏州,他说希望用这一天的时间来看一看苏州园林。因此发现钱包遗失后,他们会如此着急,因为他们不想错过这样一次难得的机会。在此期间,周婷还和勒比内夫妇拍照留影。勒比内先生问周婷要了她的地址,周婷还以为他是想将照片寄来,没想到他们会照着这个地址,寄来了一封感谢信。
下午4点11分,发往上海的动车组到达苏州站。为他们办理了补票手续后,周婷送这对夫妇上了火车。临上车时,勒比内先生非常激动地对周婷说着“Thankyou!(谢谢)”,而周婷的回答则是一句“It'smyduty。(这是我的职责)”
值得一提的是,勒比内先生此行到中国是来参加一个中文学习班的。然而在整个过程中,周婷都是用娴熟的英语和勒比内夫妇进行对话。勒比内先生在信中这样写道:“她的英文非常好,使我们之间的沟通很顺利,我都没有机会运用一下我刚刚学到的一点点中文。这位中国女警官的聪明机智及巧妙处理案件的方式给我们留下了非常深刻的印象。”
在接到感谢信后,周婷依然坚持说,这只是她的职责,并没有太多值得夸耀的。事实上,在为那对法国夫妇提供帮助的过程中,她始终不知道对方的身份,而是像对待每一位旅客那样去帮助他们。而直到昨天记者去采访时,周婷的母亲王玉琴才知道了这事。不过她也说,这只是一件小事,不必太过感谢。或许正如周婷所说的,她只是一个平凡的民警,做的也是平凡的事。但或许就是一个平凡的举动,让人永远记住,就像那位远在法兰西的勒比内先生。