全国社工资质统一考试已经过去十几天，这两天，嘉业阳光城社区主任王苏梅正在焦急地等待着考试的结果，“如果能顺利拿到证书，做这份工作就更多了一份资质。”

    小小社区大社会。调解居民纠纷、组织社区活动……随着越来越多的单位人成为社区人，社区除了要承担政府部门的一些工作，实现居民自治更是社区的重要职能。为了提高工作能力，去年金阊区举办社区干部大专班培训班，很多在职社工踊跃报名；今年全国社工资质统一考试，又受到社工重视，“前期培训和考试内容涉及的理论知识并不多，大多是实际工作问题。”王苏梅说，涉及价值取向、心理辅导以及人际交往等方面的题目对实际工作都很有帮助。
    做个合格社工不容易。理论培训重要，日常积累经验更不能少。提到老城区普遍存在的“低保户申请、计划生育、外地人租住”等难题，曹杨社区主任邓金宝就连连摇头。新苏州人拿不出生育证明却已临产；条件不够缠着办低保的居民一早就会守在社区软磨硬泡，最离奇的一次竟躺在社区三天不吃不喝；而随着越来越多的外来务工人员租住到社区，不仅和老住户矛盾重重，这样的大热天，群租在一起用电也存在着安全隐患。“政策不能松一点口，又都是需要操心的棘手问题，只能靠着平常摸索出来的经验，加上耐心，一个个面对。”邓金宝说。
    居民有问题随叫随到，有困难及时解决，连续的高温天，彩香一村四区社区给百姓提供民政低保、劳动保障、计划生育等一站式服务的二楼吹着凉爽的空调，而楼上做台帐的办公区域却只开着风扇，“暑期护苗班已经开始了，我们都想着不要浪费，把钱用到更需要的地方。”社区主任许筱雪说。“社工资质证书不要求每个在职社工必须持有，但这必然是将来发展的趋势。”金阊区民政局有关负责人说，有爱心、有责任心、有经验、有水平，社区岗位对人才的需求越来越高，恨不能社工就像“千手观音”一样，这需要社工自己努力提升素质，更需要通过提高待遇等措施激励更多人才参与到这个岗位中。