高油价和高工资带来的高成本，搬家公司真的非得提些价钱才能维持了；然而，他们这个决定却很难做出，因为，在他们的背后，还有越来越多搬家“游击队”。本来，这些“游击队”就是靠着超低的价格与他们竞争的。他们一旦提价，很可能会失去更多的客户。近日，苏州搬家行业协会的所有常务理事聚在了一起，急商对策。行业协会秘书长王宏彬告诉记者，搬家“正规军”的生存与发展已到了一个十字路口，如再不想想办法肯定不行了。

    老板亲自上阵公司还亏
    目前，苏州搬家行业协会下属共有20多家搬家公司，此外，苏城还有二三十家正规登记的搬家公司。这些公司下面，又有着数量不等的搬家队。一个司机、两三个搬家队员，就组成了一个搬家队，人员已是非常节省的了。安居公司是苏城最早的私营搬家公司，而且还是行业协会会长单位，在行业内的影响力很大。可是，公司负责人胡昌珍对记者说，以现在公司对外公布的指导价来算，每车150元，上一层楼再加10元。目前，他们公司每辆车每天平均出车量为三次。这笔账不管谁来算，结果都是亏的。因为油价大涨了，员工工资也不能少，少了就没人干活了，所以最后亏的只能是公司。胡昌珍还说，他们公司的房子是自己的，不用交房钱，而且她本人退休了，可以不在公司拿工资，这才基本维持住了资金流动的平衡。
    可是，并不是每一个搬家公司的办公用房都是自己的，大家也不可能都像胡昌珍这样不拿工资照样生活下去。于是，最直接的结果就是搬家工人收入的慢慢减少，从而造成人员流失。为了维持下去，像满意搬家、好运来搬家等公司的老板都亲自“客串”起了司机。
    或许很多人会说，没有人干活，再招嘛。苏州帮家行业协会秘书长王宏彬说，说这话的肯定不了解现在他们搬家公司招人有多难。前两年，有家公司大规模招人，其中就有两位本地的下岗人员前来应聘。当时，老板跟他们事先打过招呼，“这个活蛮苦的，你们要有心理准备。”想想自己是下岗的，不吃苦哪来钱，他们就准备先干三天试试。没想到半天还没有坚持下来，他们就走了。临别时，他们都说：“这个活不是人干的，太苦。”从此，搬家队的员工中再也没有了苏州本地人。而现在，许多外地人也不愿干了。为了留住现有的员工，搬家公司的老板们也曾想过各种办法，但收效甚微。
    为了公司的生存，为了留住员工，只有涨价一条路。但是，所有的搬家公司现在还都不敢。因为，在他们的背后，还有大量的“游击队”。
    “游击队”低价竞争来势猛
    除了这些公司，还有数不清的“游击队”，这些队伍大多在城乡结合部，有的甚至连个门面都没有，仅仅靠个电话来招揽生意。王宏彬认为，这些“游击队”之所以能越做越大，靠的就是低价。
    据介绍，“游击队”的低成本首先是因为通常不会交什么税；一个电话、一辆货车、两三个人，往往就是他们的全部家当，当然也就省了营业用房的费用，而初步调查，“游击队”为员工交养老保险的事还从来没有过，人力成本也就低了不少。所以，他们才敢开出正规公司难以开出的低价。也正因为低价，许多客户找上了他们。
    当然，“游击队”拆烂污的事也是常有耳闻的。不久前，家住高新区的市民张先生给搬家公司打来电话求助。他说，他前段时间搬家，打电话找了一家搬家队，是通过电话联系的。双方事先把价格及搬家注意事项说得好好的，没想到事到临头，搬家队又提出了涨价的事，“现在油价高，天又热，我们也蛮难的。你多给点吧。”最后，双方没有谈拢，搬家队中途撂起了挑子。眼见这一大堆东西在楼下，张先生是又气又急，打了一个又一个电话，总算找到了苏州搬家行业协会会长单位安居公司。这次，张先生也不提价钱的事了，搬了再说。
    无独有偶，李先生最近也遇到了这样的烦心事。最后，他在一位朋友的帮助下，找到了王宏彬，搬家的事才了了。王宏彬告诉记者，“游击队”中途撂挑子的事时有发生。更有甚者，个别“游击队”人员在帮人搬家时，顺手牵羊，而客户往往一时难时察觉。低价，有时还损害了客户自己的利益。而一旦出现纠纷，往往难以解决，客户的利益根本得不到保障。
    避开价格开展服务竞争
    王宏彬告诉记者，搬家公司要生存下去，无非就是两条路，一是减少成本，二是增加收入。从目前情况看，成本不但没减少，反而越涨越多，这也加大了增加收入的紧迫性。但是，在现有情况下，要增加收入，又怎么面对“游击队”的价格挑战呢？这次搬家公司老总聚会，形成的共识是只有在规范服务、优质服务上再下功夫。充分体现服务质量的优势，来淡化客户对价格的单纯关注。
    目前，苏州搬家行业协会正在酝酿制订优质服务标准、赔偿规定和合同书等三大措施，准备由协会理事会通过后，报工商、消保委和运管部门批准。在他们看来，只有让客户们看到他们的质量优势，才有可能在这场“不平等”竞争中取胜。至于这即将出台的三大措施是否能真正破局，一些搬家队负责人都说，他们会尽力而为。