尽管下岗了，但是42岁的濮蓉芳依然过得充实，“楼长”一职让她每天“忙并快乐着”。帮邻里买菜、带孩子、调解纠纷，濮蓉芳一干就是好多年，她被邻居们称为“编外小巷总理”。今年，濮蓉芳被评为苏州市首届“百名文明市民”。濮蓉芳是文明吴中的一个缩影。开放的人文吴中在创建文明城市、迎接北京奥运中，正以一种现代文明新姿，迎接四海宾客。

    吴中区每年的游客接待量数以千万计。在游客眼中，每一个吴中区人都是一扇“窗户”。吴中区又是块投资热土，迅速发展的二、三产业聚集起大量的新苏州人。每一个生活在吴中区的新苏州人又是“文明吴中”最直接的受益对象和传播对象。

    让每一位游客玩得舒心舒适

    吴中区旅游大打山水、人文两张牌，但在有丰富的自然资源的同时，必须要有文明的旅游服务来配套，才能让游客真正舒心、舒适。

    一个微笑、一句问候、一个手势都是文明的细节。吴中区旅游部门抓住业内的热点难点问题，条块兼治、软硬并举。今年5月份，吴中区组织全区40多名旅游管理人员，聆听高层次专业讲座；同月，木渎镇举办美食文化节餐饮服务员技能大赛；6月，太湖国家旅游度假区举办旅游服务业技能大赛导游讲解、中餐宴会摆台、烹饪项目比赛；7月，区旅游培训中心又对全区近200名讲解人员进行集中训练。

    吴中区旅游局还给全区旅游一线从业人员下发了《共建文明城市，同享幸福生活——致全体市民的一封信》、《创建全国文明城市公益广告语》等宣传内容，并在旅游行业单位中逐个签订《苏州市旅游行业2008年创建全国文明城市目标责任书》。同时，联合对区内11家旅行社、16家星级旅游饭店进行现场检查及整改。

    让每一个新市民都能够安居乐业

    来自苏北的小吴才19岁，从小爱好书画的她由于受家庭条件限制，早早地放弃爱好出门打工了。让她惊喜的是，在吴中区金桥新市民服务中心，她找到了延续梦想和爱好的载体，报名参加了中心组织的书画爱好者团队。小吴每周都要抽出两个晚上与同事交流创作。

    外来人口也是城市文明的重要细胞，如何提高新市民的文明素养？通过建立新市民融合工程，吴中区找到了一条让文明走进打工楼的渠道。

    据不完全统计，目前吴中区约有新市民66万人。为不断提升新市民的综合素质和文明素养，吴中区在集中居住近万人的木渎金桥新市民集宿区建立新市民融合工程示范点，这在全省尚属首家。融合工程主要对新市民开展有针对性的文明素养、行为规范教育活动，使新市民尽快树立遵纪守法、依法维权、优生优育、健康生活等现代观念。

    金桥新市民服务中心设置了1个文明宣传栏、12只花色宣传牌、12个宣传架，让新市民时时接受文明的感染。服务中心还设立了600多平方米的文化活动室，包括图书室、阅览室、电子阅览室等。中心还依托新市民青年中心推进共青团组织建设，组建文学爱好者、书画爱好者、文体爱好者等团队，开展读书、征文及文艺活动。

    在新市民服务中心，外来务工人员还可以从吴中区十多个部门在此设立的劳动保障、健康教育、维权投诉等服务站，接受劳动合同法等相关的知识培训。服务中心还设置了沟通电话、联系箱，开通新市民咨询电子邮箱，由新市民进行自我管理、自我服务。

    让每一个未成年人迈好文明第一步

    前几天，在吴中区机关部门上班的张女士惊喜地发现，从前最厌恶画画的儿子最近进步不小。自从跨进了龙西街道青少年活动中心的易初儿童画工作室，张女士的儿子不仅改掉了以前暑假整天打游戏、看电视的坏习惯，而且能自信地展示自己的画作了，看到熟人也懂得礼貌招呼了。张女士说，看到孩子进步比什么都高兴。

    龙西街道青少年活动中心是吴中区未成年人文明素质教育项目之一。今年，吴中区继续开办延续了多年的“七彩夏日”暑期活动，全区分“红色感悟”、“橙色脉动”、“金色旋律”、“绿色体验”、“青色活力”、“蓝色警示”、“紫色展示”七个系列，组织了50多项丰富多彩的活动，全区上下营造了关心关注未成年人健康成长的良好氛围。

    吴中区还充分发挥未成年人思想道德建设每年100万元的专项经费引导作用，推动各镇（区）、街道加强青少年活动场所建设，目前已建成碧波娃科学少年宫等近40个项目。今年又将各镇（街道）建500平方米以上、村（社区）建50平方米以上青少年活动中心列入精神文明建设考核范围。

    为让每一个未成年人迈好、迈出文明的第一步，吴中区还与生活广播网共同推出了未成年人思想道德建设专题广播节目——《阳光地带》，采用直播的形式，邀请苏州市未成年人健康成长指导中心的“苏老师”进驻直播室。《阳光地带》还被评为第十四届“苏州市社会主义精神文明建设十佳新事”，荣获首届江苏省未成年人思想道德建设创新案例三等奖。