本报连续报道的潘阿姨自设24小时爱心热线服务居民的故事正引起越来越多人的关注。除了有众多网友来表达自己对她的敬佩之情外，许多人还来电提供线索，介绍自己身边的志愿者，他们中的很多人也像潘阿姨一样，用自己的付出，换来了大家的快乐。一句话，就是和谐社区幸福社区离不开这样的热心人们。
    昨天，记者走街串巷，听到的是一串串感人的故事。
    本该受人照顾的灵子在助人中找到了快乐
    在石路街道菱塘社区，说起灵子，几乎所有的人都知道，而她的真名却被人“忘”了。人们记住她，是因为她的那条公共服务热线：66818621。去年元旦，她把自己的小灵通对外公布后，来电天天都有。在许多求助的人面前，49岁的灵子是个强者。然而，她自己却是一位肢残人、低保户，本来应该是一个受帮助的对象。
    每当有人打通灵子的电话，听到她的第一句话都是：“你好，这里是灵子热线，你有什么求助，你请讲。”在对方的叙述过程中，灵子一般不随意打断和插话，而是耐心地倾听、认真地记录，然后进行疏导或劝说。碰到“疑难杂症”或自己解决不了的问题，就转给有关部门协调解决。近两年来，灵子到底帮助了多少人，她自己也记不得了。反正只要向她求助的，她都会不遗余力。
    不久前，灵子接到了某街道残疾人专职委员朱女士的电话，说是有位上下肢都残疾的钱姓年轻女性没有劳动能力，生活困难，能不能帮助找个工作。灵子想起了加盟“灵子热线”的志愿者顾广明。顾广明开着一家家电维修公司，接到灵子的电话后，尽管公司并不缺人，还是同意让小钱来做维修电话接听员。听到这个好消息，小钱喜出望外，连说自己可以胜任。可细心的灵子考虑到小钱连走路都很困难，上下班难度很大。在她的建议下，最后由顾广明提供一部手机，把公司电话转到手机上。这样，小钱在自己家里也可以上班了。
    前段时间，石路街道南社区的朱瑞芳老师和苏州科技学院团委几乎是在同时打电话给灵子，前者是请求物色义务家教人员，后者是请求物色大学生实践基地。朱瑞芳是一位退休工程师，四年如一日为当地贫困家庭提供义务家教。不过，学生年年增加，她实在忙不过来了。通过牵线搭桥，苏州科技学院团委组织了一批学生志愿者，成了朱瑞芳义务家教的助手。
    失明老人的爱心热线10年来接了4000个电话
    在横塘街道青春社区有一位叫严金升的人，今年已经63岁了。六个月大的时候，他患上了小儿麻痹症，右腿行动不便，后来双目都失明了。1995年7月，由于身体方面的原因，他回家静养。1997年6月9日，他自费安装了一部爱心热线电话：68236148。一开始，每天都有二三十个电话，半夜里还经常有人打电话来，最晚的一次是在凌晨两三点钟的时候，而且聊了四个半小时之久。严金升自豪地说：“累计到现在已经有4000多位居民打来电话了。”
    有位吴江莘塔姓王的小伙子，母亲去世早，和父亲、奶奶一起生活。后来，他不幸患上重病，家人所有的积蓄都用完了，病却还没看好。他觉得自己很对不起奶奶，产生了轻生的念头。在结束自己生命前，他拨通了严金升的爱心热线。严金升知道后，用自己的坎坷经历来劝说他。最终，小伙子的情绪算是稳定下来了，可严金升还是不放心，又把小伙子的情况用口述录音的方式记录了下来，然后请人写信寄到相关部门。他们知道后，立即给那位小伙子送去800元慰问金。两人到现在还一直保持着联系，小伙子有什么不开心的事都会来和严金升交流。
    其实，像这样的例子还有很多，严金升甚至还让一些想要轻生的人打消了原先的念头。有时，严金升不放心找他谈心的人是否真的打开了心结，还会一次次打电话回访，“爱心热线”的话费也随之上升，最多的一个月更是高达1430多元。他平时是靠拿低保生活的，这高额的话费真的让他吃不消了。幸好有亲戚朋友帮忙，他才渡过这个难关。在2002年，有位不愿透露姓名的好心人帮他交了一年的电话费。随后，他打来电话，“我是一位你曾经帮助过的人。”
    严金升原先一直过着单身的生活。2004年，他的“春天”来了，一位女子听说了他的故事后，很是敬佩，特地从千里之外赶来，并嫁给了他。严金升告诉记者：“人本来就是互动的，爱心也是互动的，我要把自己爱的种子播种下去。我不图人家的任何回报，因为只要能帮助别人，我就很开心了。”
    清塘社区也有“潘阿姨”社区事没她不“搀和”的
    在清塘社区，提起唐荣珍，居民们都亲热地称她为老唐，因为她是一位出了名的热心人。老唐自退休后，就带头参加社区多项志愿服务工作。在社区一张看似简单普通的志愿者登记表上，详细地记录着老唐所担任的志愿服务项目：清塘社区党委一支部书记、金阊区长跑队队委、社区讲师团成员、社区治安巡逻成员、居民小组长、社区卫生环保管护员、健康教育志愿者、扶贫帮困志愿者……而她家的电话 （号码为65570761）更是成为了社区空巢老人、孤老的热线电话。
    目前，她已先后和两户空巢老人、一位孤老、一位老干部结成了爱心对子。每结对一家，唐荣珍就把自己家的电话告诉对方，“你们有什么事，打电话好了，我肯定上门来。”前段时间，有一对空巢老夫妻，因老先生突发高烧，老伴急得不知如何是好，但苦于自己腿脚不便。最终，她找唐荣珍救急。唐荣珍马上去社区卫生服务站，找来医生上门为患病老人看病挂水。老先生的病情很快得到医治。后来，这对都已年近90岁的老人称这部电话就是他们家的解忧热线电话。原先还一直担心生活上突发小毛小病后没人照料，现在他们彻底放心了。
    除了帮助老人，社区各类活动同样常常能看到唐荣珍活跃的身影。她多次牵头义务为社区举办各种讲座活动，向居民群众宣传科普知识；举办宣传医疗保健和医药知识活动，加强社区老年人的疾病预防，并将这些活动组织到其他社区巡回。作为社区文体队伍骨干，社区的纳凉晚会、各类传统节日的文体活动更是少不了她，而她也从来没喊过一声累。今年夏天，小区内有一口公井出现了红虫子，影响了周围居民的正常用水。她得知情况后，主动到社区拿来了漂白粉。不久，附近200多户居民又能正常使用这口公井了。
    别说清官难断家务事这里有107个“老娘舅”
    地处老城区的虎丘街道，社区大院多、老年人多，邻里之间、家庭成员之间难免因为生活琐事起纠纷。街道和社区专职工作人员在做居民纠纷调解工作时常常疲于应付。去年4月起，街道在曹杨、红星等社区成立了以党员、居民骨干为主的"夕阳红"调解工作室，后来，被居民们亲切地称为“老娘舅”。目前“老娘舅”志愿者已有107人。去年，他们的事迹还被评为苏州精神文明建设十大新事呢。
    活跃于小巷深处的 “老娘舅”深受社区居民的欢迎，求笺弄82岁高龄的汤老太对此更是深有体会。一次，汤老太颤巍巍来到社区，要求“老娘舅”为她做主。原来，因为白天没人照料，她被儿子送到了一家敬老院。由于生活不习惯，女儿又把她领了出来。但是女儿又没有照顾老母亲的条件。当女儿把老人再送回自己的弟兄家时，对方却不肯接受。负责接待的“老娘舅”吴凌麟一边认真接待做记录，一边安抚情绪激动的老太。随后，他与社区干部把老太的三个子女一起找来。经过反复做工作，老太的儿子终于愿意带老母亲回家一起生活。
    前小邾弄52号是一所老房子，多年来，大院里的5户居民合用一只水表，为了水费损耗补贴的事而多有矛盾。调解志愿者胡协明了解这一情况后，与社区干部一起找到了自来水公司，最终使5户居民达成了一户一表的意愿，妥善解决了矛盾冲突。
    小巷总理谈潘阿姨
    金色社区钟卫国：曾经听过一句话“一时的激情是不值钱的，值钱的是持久的激情”，潘阿姨就是这样有着持久激情的人。很早就听说馨泰有个热心人潘雯，24小时热线电话，志愿者队伍，关于她的故事数都数不来。大家都知道“有困难找潘阿姨”就可以了。在邻里关系日趋淡泊的今天，潘阿姨的行为告诉我们现在的社会还是好人多、热心人多，只要我们都献出自己的一份爱心，我们的生活环境将变得越来越好。
    狮山社区周玉英：潘雯自办24小时爱心热线经商报报道后，在我们社区引起了强烈反响。这不仅是对潘雯爱心行动的赞美，更重要的是倡导了建立和谐社会所应具备的时代精神。社区建设离不开无数个“潘雯”的无私奉献。就拿我们狮山社区来说，“温暖传递”“爱心关怀”等工作都有无数志愿者的热情参与，所取得的成绩都凝聚着他们的智慧和汗水。潘雯是这些志愿者们的一个缩影。他们已经成为社区建设的有力支撑。在此我要表达对他们的敬意和感激。
    青春社区王敏：在我们社区，也有一位热心人，他叫严金升。现在的社会很需要许多像潘阿姨、严金升这样奉献的人。严金升年纪大了，身体也不好，但他的免费“爱心热线”却能坚持这么多年，真的很让我佩服。
    东园社区乔小萍：“小巷”里千家万户，千头万绪，芝麻绿豆，一地鸡毛，吃力不讨好的事天天有。在如此境遇下，更需要小巷总理和志愿者们付出辛劳。不是有一首歌嘛，其中有两句：“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。”    您瞧说得多好，两边摆平才是和谐啊！
    北寺塔社区陈建萍：心里装着他人，乐意吃苦、乐意为人、无私奉献。志愿者们做了，我们这些小巷总理更应该这样做。
    小公园社区李菊芳：俗语说，家家都有本难念的经，社区纠纷多数是剪不断理还乱的婆媳纠纷、夫妻纠纷、邻里纠纷。同一屋檐下，同一栋楼里，磕磕碰碰在所难免。这个时候，就需要有我们这些小巷总理和众多热心的志愿者站在公正的立场上，不袒护包庇任何一方，该断则断。
    旧学前社区杨伟基：走街串巷，了解情况，贴近居民生活，想居民群众所想。要是连这点都做不到，还谈什么奉献？
    永林社区冯国良：当遭遇到个别居民无端指责、漫骂、威胁、动粗的时候，我们都感到了非常得心酸和痛苦。不过，一旦帮助居民解决了困难，得到了他们的肯定和赞扬，我就会感到受到的苦、付出的努力都是值得的。
    苏大北社区徐凌燕：自古都说清官难断家务事，我们每天面对千家万户，东家长、西家短的事自然是免不了的。可是，要是我们都不去排百家忧、解千家难，还谈什么创建和谐社会？
    齐门社区丁政伟：要是你不深入居民中间，大家不了解你，凭什么要相信你？所以，要让居民满意，就必须付出更多的时间，实实在在地为居民服务。
    相门社区胡云：有位周老伯，因糖尿病病变导致失明，住在我们辖区而户口却在其他地方。我们为他跑部门、敲图章、迁户口、办低保、残疾证，让他感受到了社区的温暖。我觉得要让居民满意，就应该这样去做。潘阿姨要是没有为居民做那么多事，大家也不会这么认她。
    西中市社区朱小麟：要有 “婆婆嘴”、“宰相肚”，吃得起“亏”，居民的事再小也是大事呀。大家想想，要是那个热心的潘阿姨和居民不熟，人也小气，怎么可能有那么多的人说她好呢？
    二郎巷社区陈兰：这几天通过商报报道后，潘阿姨关爱老人的事迹已经在我们社区家喻户晓了，尤其是她主动关心和照顾社区空巢老人的行为，使我们都深受感动和鼓舞。在我们二郎巷社区，也有很多像潘阿姨这样的热心人，像朱开铣老人，18年来坚持为社区里的老人、残疾人等弱势群体义务上门理发；居民骨干王寿南、陈月宝夫妇，也是多年如一日，任劳任怨，默默无闻地为身边的居民们服务；侯成军、沈国抚都是退而不休，坚持发挥自己的余热。在此，我们全体社区工作者向这些可爱又可敬的老人表达新年的问候和祝福。
    百步街社区花蓓蕾：我们社区虽与潘雯相距较远，但通过商报的传播，潘阿姨的故事像长了翅膀似的飞到了我们社区。她的动人故事体现了中华民族乐于助人的传统美德，也深深地感动了我们每一个人，尤其是她坚持多年如一日地去关心和照顾社区里的困难老人、空巢老人等，像亲人般地照顾着他们，买菜、做饭、洗衣服甚至还借了残疾车推着他们去逛公园，看市容，这种关心他人、无私奉献的精神值得我们每一个人学习。
    新华社区纪萍：下班没有钟点，居民有事随叫随到，哪怕是半夜三更，也毫无怨言。谁让我是小巷总理呢？
    菱塘社区范帷珍：这几天商报刊登的关于潘阿姨的新闻我们都看了。我们社区也有一位像潘阿姨这样的热心人，她叫灵子。我觉得奉献也最好有互动，要是接爱奉献的人也能行动起来，力所能及地帮助他人，我们这个社会能更美好。
    清塘社区冯惠娟：不管是高新区的潘阿姨，还是我们这里的老唐，他们都是热心人，建设和谐社区离不开这些人。
    友三社区贺新华：在我们社区，也有许许多多的志愿者，像我们的各种活动的安排等，都靠他们在做，人多力量大嘛。也正是有了他们，我们社区的工作才开展得有声有色。
    新狮社区周敏：曾经是市劳模的潘阿姨在退休后不图报酬，无私奉献地“找事做”,为社区居民热心服务。对于潘阿姨的为人处世我非常敬佩。正是有了她这样的热心人，把邻居当自己的亲人一样看待，社区大家庭才会充满亲情，更加和谐。