前不久，我们商报曾连续报道了潘雯自设24小时爱心热线帮助他人的事。在梅巷二村，也有一位年近70岁的热心老太太，她叫何群。虽然腿脚不便，但她时刻关心着社区里的家长里短，被居民称为“吃自家饭，管百家事”的热心人。现在，居民们已经习惯了有事就找她商量，那些每天忙着上班的居民更是把她当成了自己的全权代表。
与房东打起“持久战”
    今年夏天的一个上午，梅巷二村的独居老太太陆玲仙跑到何群家，“我家卫生间顶上像下雨似的，一直漏水，地上都水漫金山了”。何群忙宽慰她，“别急，我马上到你家里去。”因为不懂水电，何群叫上退休的老刘一起赶了过去，把地上积水给处理了。
    因为卫生间的顶部还在滴水，何群估计是楼上的卫生间出了问题。而楼上的主人是租房的，一直不肯表态。见此情景，何群向他讨要了房东的电话号码拨了过去。房东推说最近很忙，不能立即过来，等改天再来看。几天过去了，何群又拨打了几次电话。房东答应了，却还是没来。
    何群决定亲自去找房东谈谈，要他给个明确的答复。后来，其他人看她腿脚不便，找个理由替她去了。房东的态度这才有所松动，去了出租屋，关照房客注意排水，但是没有采取根本性措施解决问题。何群知道后，又给房东去了电话，苦口婆心地劝说，终于打动了房东。对方表示与房客的租期即将到期，到时候会把家里排水管道彻底处理一下。
    转眼间，房东承诺的日子到了，房客搬走了。可房东又推说找不到管道工。最后，还是何群帮忙找来了管道工。陆玲仙家持续多月的难题终于解决了。事后，陆老太告诉社区工作人员：“我有自己办不了的事总是先想着找她。我信得过她，不管什么事都靠她。”
一块雨篷引发邻里纠纷
    有一次，梅巷二村的楼上楼下两家人闹僵了。102室的张家为遮阳避雨搭了个阳光板雨篷。202室的文老夫妇认为影响了他们晾衣，要求对方拆除。为此两家争得不可开交。
    何群得知情况后，陪着社区工作人员多次做双方工作。但为了改进问题的细节，两家始终无法达成一致。何群发现两家人面对面谈的时候气氛比较紧张，而文家夫妇中有一个态度缓和时，另一个总是很坚持。于是她想了个办法，分别找文老先生和他的老伴做工作。取得了他们的理解后，她又一遍又一遍地跟张家夫妇细述邻里和睦的意义以及文老夫妇确实存在的困难，最后终于说服了他们。由于张家上班确实比较忙，何群又帮着找了加工晾衣架的工人，并领着到文家看了安装的位置、量好尺寸回去定做。后来在安装时，她还特地到了现场，直到文家表示满意后才放心地离开。
要猫咪还是要“毛脚”？
    在梅巷二村，有一件遗留两三年悬而未决的“猫的问题”。住在两楼的商女士爱猫如命，养了大大小小三十多只猫，家中臭不可闻，臭味在方圆50米之内弥漫着，令人作呕。受害最重的是楼下的住户，从楼上的阳台俯看下去，院子里满是猫粪。更令人不能容忍的是，主人喂猫时为了贪图方便，将猫饭直接倒在楼下住户院子内堆放杂物的简易房屋顶上。夏天，在烈日的暴晒下引来绿头苍蝇无数，鱼腥味、馊味、动物身上的臭味……各种异味交织在一起，不时还有一条条白色的蛆虫在缓缓地蠕动着。附近居民意见很大，社区干部多次协调未果。
    今年初，整个事件似乎有了转机，商女士的儿子找到了结婚对象。“毛脚”媳妇上门后，提出了结婚的条件：处理掉这些猫。当儿子向父母转告时，立刻遭到其母亲的严词拒绝。无奈之下，儿子向母亲下了通牒：“你是要儿子、媳妇还是要猫？”“当然是要猫！”商女士毅然决然地答道。商女士的儿子怒不可遏，眼看着一场家庭大战就要上演。何群得知后，和社区工作人员一起上门做商女士的思想工作。最终，商女士强硬的态度渐渐变了，答应在儿子结婚后将猫送掉。
    今年5月1日，一对新人终成眷属。但商女士并未兑现诺言，媳妇一怒之下回了娘家。眼看着一段良缘刚开始就要终结，何群又反复做工作。一段时间后，商女士作出了让步，答应兑现部分承诺。几天后，她送掉大部分猫，余下的几只由她在外租房继续养着。她的儿子终于从岳母家接回了妻子。
    商女士的儿媳特意赶到何群家，感谢她为他们夫妻所做的一切。从此以后，商女士的儿媳无论大事小事都喜欢去找何群诉说，听取她的意见，把她当成了贴心人。