刚过去的2007年，苏州冒出了一个热点新名词——“文明旅游志愿者”。刚开始的2008年，随着首批1000名文明旅游志愿者在行动，苏城将掀起一阵阵文明旋风。为苏州创建中国最佳旅游目的地做贡献，是志愿者们心中的共同责任；这一粒粒种子，希望通过自己的行动使苏州旅游更亲和、更美好。

    报名选拔火辣辣
    2007年12月5日，由市旅游局、市文明办、本报和市旅游协会联合主办的“‘我为创佳做贡献’——首批文明旅游志愿者征集活动”正式开始。当天，14个首批启动征集街道就迎来了众多的报名者。
    胥江街道一天内就有80多位居民报名，其中既有青年团员志愿者，也有不少热心公益事业的“老苏州”。报名的三香社区舞蹈队和桐泾社区腰鼓队队员，都希望能够在今后文明旅游志愿者活动中露一手，秀一秀自家的才艺，“有参与大活动的机会，可不能落下自己。”
    当天下午2时许，潘先生早早打进电话报名。以前在旅游行业工作过，他对主办方的这次活动非常支持，“文明旅游人人参与，旅游城市的生活味道会更有声色。”潘先生说，如果入选首批志愿者，就可以全面了解苏州最新的旅游资讯、去新景点实地看看，还能参与旅游规划建议会等，“提提咱老百姓自己的意见、看看一些大的旅游项目会怎样影响自己的生活，都很有意义。”
    短短一周时间内，踊跃的报名者就超出了1000名。其中，既有关注城市文明建设的老苏州，年龄最大的75岁，他们愿为文明旅游做些实在的小事；也有平时就热心于公益活动的中青年人，他们希望通过活动参与提升城市形象；还有个体私营业主，他们希望发挥自己的特长，向游客展示苏州旅游的文化内涵；不少旅游专业的学生也积极参加，他们希望发挥自己的专业优势为各地游客服务，向广大青年朋友宣传文明旅游。

    参加活动乐呵呵
   “不麻烦，不嫌多。”谈到今后的文明志愿者服务，来自金阊区彩香二村北社区的成岗老伯满脑子的乐意：今年才退休，一身子的精力正想着多派上些用场。无所事事的退休生活可是觉得憋得慌，这不，参加社区的志愿者服务还喂不饱自己呢；有活动可以多认识朋友、多为社会发挥余热，心情才会更好。他希望，今后向社区的老伙伴发放苏州旅游知识、文明旅游等材料，让大家都能够老有所学。
    来自高新区新升社区的傅小姐平时就喜欢到敬老院做义工。傅小姐说，通过开展系列活动，让更多的本地市民和外地游客知道文明旅游志愿者团体，“有旅游上的困难找我们，让更多人在苏州能随时随地找到帮助”。在她看来，成为文明旅游志愿者，还能使自己做义工时服务的老朋友获得更多快乐信息：自己今后了解到苏州有哪些好玩的，就能有空带他们出去放松心情了。
    去年12月23日，市委常委、副市长周伟强宣布文明旅游志愿者活动启动后，250名文明旅游志愿者代表分别乘车前往常熟、太湖，考察苏州乡村游新线路、新产品。短短一天的时间，风景如画的乡村美景，给大伙儿留下了深刻的印象。“是得回去跟大家好好讲讲。”志愿者王先生说。

    边走边学挺带劲
    今年，我市将全面启动创建中国最佳旅游目的地（以下简称“创佳”）的行动。市旅游局局长沈文娟表示，这是我市旅游服务水平再上新台阶的契机。本地旅游行业及相关从业人员在进一步提高职业道德水平和服务能力的同时也离不开广大市民的参与，才能在全社会形成“当好主人、善待游客”和“人人是旅游环境、个个是城市形象”的良好氛围，进一步提高苏州旅游美誉度，吸引更多海内外游客光临天堂苏州、体验东方水城。
    为首批文明旅游志愿者安排的活动还真不少。除了参加旅游新线路、新景点的采风活动，参与旅游规划建议会、监督旅游执法行动以外，志愿者还能为苏州旅游发展提提建设性意见，参与设计新景点或新产品的导游词、推荐最新的旅游景点，在各类旅游公益活动上发放旅游调查问卷或进行文明旅游劝导等。当然，在社区为大伙儿帮帮忙，普及旅游知识和介绍本地最新旅游景点和活动等，有文艺活动等特长的还能在大型旅游活动中秀一秀……都是志愿者们一展身手的地方。今年年底，主办方将评选并表彰“优秀旅游志愿者”、“旅游服务优秀社区”，赠送部分景点的门票等。
    最近，为首批文明志愿者设计的培训计划正在拟定中。这些培训，准能让大伙儿学到不少新东西。