日前，居住在渡僧桥下塘61号的周琼玉好婆在老伴的陪同下，将一面书写着“夕阳正红，构建和谐”的锦旗送到虎丘街道曹杨社区，对社区和老娘舅的调解工作表示感谢。两位老人深有感慨道：天上老鹰大，地上娘舅大，没有你们做工作，我们的问题还不知道什么时候才能解决！
    原来，4个月前 ，在老街巷改造施工过程中，因路面坑洼，周琼玉好婆不慎摔跤，造成左手骨断裂，当时用去医药费2万多元，其中个人承担了近万元。就在老人吃了苦又蒙经济受损之际，社区老娘舅胡协明得知后，与社区主任一起专门为此事与施工方进行多次协调、沟通，最终施工方与周老太达成协议，承担了6000元的医药费。
    在虎丘街道，胡协明仅仅是街道辖区内常年活跃于小巷深处的百余名社区老娘舅志愿者中的一位。正是有了这一批热心的志愿者，他们义务为社区矛盾纠纷当事人进行沟通协调，化解隔阂，并在调解过程中，开展法律法规政策和公民道德的宣传教育，积极倡导“平为福，和为贵”的和谐新风，努力使居民之间的矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，让冤家变亲家，而他们也因在处理过程中办事迅速、准确、果断，由此成为了居民们心目中公正的“老娘舅”。
    地处老城区的金阊区虎丘街道，针对街道辖区内大院多、老年人多，加上居民文化程度低，邻里之间、家庭人员之间因生活琐事多有纠纷发生的现状，从2005年4月，街道创新工作形式，在曹杨、红星等社区成立了以社区党员、居民骨干为主的“夕阳红”调解工作室，后改称为老娘舅。这支队伍的建立，既加强了居民的自我管理、自我服务意识，也发挥了社区党员和居民骨干的余热，有效调动他们义务为民服务的积极性。去年，有一新苏州人在广济路附近新开了一家废品收购店，由于不注意环境卫生,又在空地上乱堆放收购的废品，居民们对此颇有意见，以致110都被叫来过。社区老娘舅得知这事后，调解志愿者周兴富等多次来到这家废品收购店，以换位思考的办法和他们耐心地沟通，做工作，最后终于把这事作了协商解决：店老板表示今后会规范经营，决不在空地上堆放物品，并做好门前三包。
    为提高老娘舅调解志愿者的工作能力和服务水平，适应新形势下的需要，街道司法所在各社区除制定值班制度及接访人员职责，要求志愿者认真按照工作制度和纪律接待好每一位来访居民外，还先后对调解志愿者进行了短期的法律、法规知识培训，使这些老娘舅在与居民零距离接触时，既能向广大居民积极宣传法制教育，又能熟练、有效地开展工作，为邻里和睦、安居乐业，确保一方平安作出贡献。在“2006年苏州精神文明建设十大新事和十佳新人”评选中，虎丘街道活跃于小巷深处的“夕阳红”调解工作室，获十大新事殊荣。