市区的旅游咨询中心分别为：十全街咨询中心，地址为十全街 495号，电话65203131；凤凰街咨询中心，地址为定慧寺巷139号，电话65233131；山塘街咨询中心，地址为山塘街65号，电话65333131；东北街咨询中心，地址在东北街221号，电话67531318；集散中心咨询点，地址为西汇路29号，电话67773131。
    退团违约费用怎么算
    去年2月9日，一个三口之家在某旅行社报名参加出境游，但由于家庭原因无法成行。消费者提出退团要求后，旅行社要求扣500元/人的费用；消费者认为十分不合理，于是向市旅游部门咨询。
    “提示”中指出，根据上述情况，由于是消费者自身原因造成无法成行，所以需承担5％至10%的违约金。另外，旅行社方面已经造成的损失（例如签证、护照、订票等已发生的费用）需要消费者按实承担，而旅行社必须提供造成相应损失的依据。具体情况，消费者还可以拨打市旅游局旅游投诉热线咨询。
    旅游服务缩水咋维权
    有消费者外出旅游时和旅行社签订了旅游合同，旅行社在合同中也承诺了交通工具的具体类型，但旅游时却发现实际交通工具比合同中承诺的差。碰到这种情况，消费者该如何解决？能得到赔偿吗？“提示”中答复，原则上消费者可以得到赔偿，具体情况可拨打市旅游局旅游投诉热线咨询。
    而有消费者去海南旅游前，旅行社在合同中说好应该住三星级宾馆标准房，可到当地后却发现住的是二星级宾馆。消费者又能索赔多少？“提示”中指出，消费者可得到原先预订的三星级宾馆和实际住的宾馆的差额，以及规定的赔偿金。
    旅游丢了行李找谁赔
   “提示”中指出，消费者碰到这种情况能否索赔，需要看行李物品丢失的原因究竟是在游客本身，还是旅行社的失职所造成的。市旅游质监所负责人建议，游客可以和旅行社按照先前订立的合同协商解决；如果还有争议，仍可致电市旅游局旅游投诉热线咨询。