2007年，中国人寿苏州市分公司不断提升服务质量，主动将自身发展置身于经济和社会发展的大局，充分发挥保险的经济补偿、社会保障、社会管理、资本融通等功能，努力为苏州经济的发展、社会的稳定和人民的安居乐业作出应有的贡献。2007年，公司实现保费29.81亿元，位居国寿江苏省系统首位。在苏州市37家保险机构（其中，17家寿险公司）同台竞技、激烈竞争的情况下，稳居市场主导地位，占有苏州寿险市场52％的份额。2007年，公司拥有苏州最大的保险客户群，为全市1738万人次提供了超过3653亿元人身保险服务；共处理赔（给）付案超过34万件，赔（给）付金额近20亿元，显著增强了社会抵御风险的能力。同时，公司积极参与社会保障制度改革，大力发展商业养老和医疗健康保险，商业养老保险覆盖面已达62.1万人次；商业健康保险承保总额达297亿元，已给付3073万元，有力补充和完善了社会保障体系，提高人民群众的养老、健康保障水平，提高人民生活质量。
    作为引领寿险行业发展趋势的龙头企业，苏州国寿围绕提升服务质量和客户满意度做了多方面工作，取得了良好的成效。
    一是开展 “牵手中国人寿·共建和谐生活”客户服务活动。成立了以总经理为组长、各部门主要负责人为成员的工作小组，加强组织，上下联动。活动期间，共开展各类客户服务活动10余次。在公司大楼内、柜面服务大厅以及每个职场都张贴客户服务活动宣传画，并就客户服务活动的有关内容向业务员进行了宣传；向业务精英发放VIP俱乐部宣传材料；开展了3.15大型客户咨询服务活动，向广大苏州市民发放各种宣传材料，接受现场咨询，社会反响热烈。该活动的开展进一步提升了公司良好的社会形象。