苏州银行网点首次周日歇业,让新近买房的吴瓜先生很不爽。为了准时还上不菲的贷款,吴瓜先生跑了多家银行,玩了多把“现金大挪移”才搞定(故事详情请见昨天本报A03版)。吴瓜先生最后不得不放出狠话:玩不了“银不联”咱就“窖藏”等等。
不过,我倒想给吴瓜先生进一言,先消消气,千万别为这事上心了。您真要都不上银行了就真着了银行的道了。
说到这银行周日休息,苏州银行界恐怕也酝酿了好几年,感到现在时机成熟才开始进行的。很早以前地方银行就希望推行周日休息制,但担心储户流失,不敢进行。契机出现在银行业经营理念的突变。
上世纪90年代银行以存款衡量业绩,追求存款越多越好,导致恶性竞争,出现银行比米铺多的状况。2004年国有银行开始进行股改、去年开放金融市场,国家一系列的举措就是把银行推向市场,最终的目的就是让银行成为真正的企业。成了上市公司的银行经营理念发生了巨变,衡量企业业绩的不再是存款额,而是收益。在20%的储户给银行带来80%利益的情况下,“散客”的流失不再成为银行担心的问题。对于这20%的高端客户,银行有一定的特殊服务能稳住他们。因此,“银行现在没有了恶性竞争”。
正是这种思维的转变,导致银行敢于追求企业利益,也造就了银行的“势利眼”。只要高端用户稳定,低端用户的分流游走对银行来说影响不大。在这样的前提下,即使星期天休息会给“极少数”市民带来不便,从企业利益角度出发也是可行的。像吴瓜先生每月还款的数千元才不入金融界人士们的法眼。您不想上门,正好,银行还能省下点人手为大客户们服务。
金融界有句箴言,银行永远不会拒绝客户。但看看现在的情形,我还是建议吴瓜先生早做好心理准备,万一日后银行用更刺激的价格手段调整散户去向,您千万别动怒。也许再过几年,提着两千元现金存银行,不但拿不到利息,还要扣除一笔保管费呢。说辞不想也知道:银行收取保管费属于市场规律,也是“国际惯例”,无可非议。读到这里,吴瓜先生总要明白了吧,银行周日休息想要“逼”走谁?