家住园区“春之韵”的华阿姨,女儿在新西兰,虽然母女俩经常电话联络,但看不见摸不着华阿姨心里总不是滋味。而社区上门了解到这一情况后,立即在小区里征集志愿者,华阿姨家楼下的小陈跳了出来:利用家里电脑开通网上视频让华阿姨和女儿“见面”。这一招解了华阿姨“心结”的同时,也提出了一个新问题:越来越多的志愿者愿意为社会服务,然而传统的法律咨询、量血压或者戴着红袖章巡逻等“岗位”已经很难满足需求,如何把志愿者服务与居民的真实需求对接?
一提到“志愿者”,往往就会跟浩浩荡荡的“学雷锋”活动摆到一起,打扫卫生或者到敬老院帮孤老捶背等,结果孤老被捶得腰酸背痛,志愿者也索然无味。在以年轻人为主的园区湖东社区,登记在册的志愿者就有194人,且接近七成都是大专以上学历。在园区外企工作的小陈就是其中一位。“平常工作没时间,但上网对我们来说是小菜一碟。”所以看到社区贴出帮华阿姨征集提供网络视频聊天的“岗位认领”书后,小陈立即就申请加入。把华阿姨女儿“加”到线上后,只要看到她在线,小陈都会把华阿姨叫下来。虽然事情不大,但华阿姨却感激万分:能跟女儿面对面谈心,她胖了还是瘦了我都能看见,心里踏实。这样的志愿者服务,我们欢迎!
记者看到,在湖东社区的志愿者服务岗位清单里,“私家车”志愿者也特别受欢迎。“在年初社区居民需求调查时发现,许多老人和孩子都有出门旅游的愿望,但苦于没有车出门。”而园区私家车主多,把这部分志愿者的力量组织起来,就是一支私家车队,一到周末带着邻居去“兜风”,与此同时,私家车志愿者的联系方式都被张贴在楼道里,居民们碰到紧急情况,随时都可以打电话。据湖东社工委王菁萍主任介绍,“岗位认领”的方式从实际出发,结合社区需要,设立各种岗位,并明确岗位职责,提供给志愿者选择,确保每个志愿者都能找到适合自己的服务岗位,从而使每项社区工作都能得到志愿者的广泛参与。