家住园区“春之韵”的华阿姨，女儿在新西兰，虽然母女俩经常电话联络，但看不见摸不着华阿姨心里总不是滋味。而社区上门了解到这一情况后，立即在小区里征集志愿者，华阿姨家楼下的小陈跳了出来：利用家里电脑开通网上视频让华阿姨和女儿“见面”。这一招解了华阿姨“心结”的同时，也提出了一个新问题：越来越多的志愿者愿意为社会服务，然而传统的法律咨询、量血压或者戴着红袖章巡逻等“岗位”已经很难满足需求，如何把志愿者服务与居民的真实需求对接？
    一提到“志愿者”，往往就会跟浩浩荡荡的“学雷锋”活动摆到一起，打扫卫生或者到敬老院帮孤老捶背等，结果孤老被捶得腰酸背痛，志愿者也索然无味。在以年轻人为主的园区湖东社区，登记在册的志愿者就有194人，且接近七成都是大专以上学历。在园区外企工作的小陈就是其中一位。“平常工作没时间，但上网对我们来说是小菜一碟。”所以看到社区贴出帮华阿姨征集提供网络视频聊天的“岗位认领”书后，小陈立即就申请加入。把华阿姨女儿“加”到线上后，只要看到她在线，小陈都会把华阿姨叫下来。虽然事情不大，但华阿姨却感激万分：能跟女儿面对面谈心，她胖了还是瘦了我都能看见，心里踏实。这样的志愿者服务，我们欢迎！
    记者看到，在湖东社区的志愿者服务岗位清单里，“私家车”志愿者也特别受欢迎。“在年初社区居民需求调查时发现，许多老人和孩子都有出门旅游的愿望，但苦于没有车出门。”而园区私家车主多，把这部分志愿者的力量组织起来，就是一支私家车队，一到周末带着邻居去“兜风”，与此同时，私家车志愿者的联系方式都被张贴在楼道里，居民们碰到紧急情况，随时都可以打电话。据湖东社工委王菁萍主任介绍，“岗位认领”的方式从实际出发，结合社区需要，设立各种岗位，并明确岗位职责，提供给志愿者选择，确保每个志愿者都能找到适合自己的服务岗位，从而使每项社区工作都能得到志愿者的广泛参与。