清明踏青，乡村田园成为人们出游的一大热门目的地。借着今年首个小长假的春风，苏州乡村踏青活动一炮打响，市民们表现出强烈的参与热情。在限制名额的前提下，昨天仍有1000多名市民报名出游。
    但是，乡村游究竟只停留在有关部门造势的一时之举，还是会有持续的吸引力，成为苏州开启休闲旅游新市场的良好契机？这一问题已成为考量苏州旅游如何应对短假时代的关键所在。
    市民探路
    乡村游要走出苏州
    从昨天活动现场的采访情况来看，苏州周边乡村游无疑是受到市民欢迎的。铁路社区居委会主任黄瑞麟告诉记者，社区里的居民出游热情都很高，平时居委会组织的短线旅游，常常出现“爆满”的情况。出游者中，相当一部分是年纪较大的居民，他们通常在家里要照顾家庭、照看小孩子，不可能有太多的空闲；而现在生活条件好了，子女们很支持长辈出去走走看看、感受变化，因此像“乡村游”这样经济实惠的短线旅游非常适合。
    对此次乡村踏青活动，旅行社也表现出空前的热情。“乡村游是个大市场”，苏州青旅总经理沈敏强说，“苏州人游苏州”是青旅今年开拓市场的重头戏。一是今年新增了3个小长假，其次苏州以乡村游为主的休闲景点渐渐成熟，三来苏州人的旅游方式正在从观赏型进入休闲型阶段。而且从客观条件来看，乡村景点虽然近，但市民自己去却不一定方便，即使是有私家车的，与跟着旅行社走相比，自行前往的时间、经济成本要高，何况还有大量没有私家车的市民。尤其在线路的组织上，只有专业的旅行社才会给出最好的方案，这也是旅行社的市场所在。因而，发展乡村游可谓天时地利人和都全了，作为旅行社，当然要抓住这一机遇。接下来，他们准备选取此次踏青活动中的7条游线，作为日常线路每周推出。
    在此次乡村踏青活动的组织者之一，苏州旅行社国内协会负责人鲍志军看来，苏州乡村游还有更广阔的客源市场。就苏州本地而言，除了老苏州，还有在苏州工作、生活的“新苏州”、“洋苏州”；周边城市的居民，比如苏通大桥通车之后，南通市民便是新的客源。但前提是先得让市民爱上身边的乡村游，才能尽快打响苏州乡村游的品牌。他说，此次活动，是苏州乡村游走出苏州的前期“热身”，让市民们“先探探路”，听一听他们的反馈，如果市民觉得好，再对周边城市推广心里就更有底了。
    38元起步
    放长线才能钓大鱼
    对苏州乡村游的产品本身，旅行社并不担心。据市旅游局有关负责人介绍，近3年来，苏州乡村游有了新一轮的发展，目前全市已建成10大各具特色的乡村旅游区（点），分别为生态休闲度假、传统工艺、新农村建设、社区建设、吴文化、科技花卉、渔文化、美食、茶乡、果乡旅游区等，达到“一区一特”、“一镇一品”、“一村一景”的差异化发展。
    包括农家乐在内的旅游项目等也日趋完善规范。早在1989年便去过树山村的虎丘老年长跑骑游队队长李国临说，与当时相比，如今的树山村变化很大。以前树山村非常破旧，也没有什么游客，当地找不到像样的饭店，因此每次去都是队员们自己带饭。如今，不仅在交通上有了很大改观，新修的马路四通八达，又好又多，而且市镇街道也显得整洁宽敞，最让他们满意的是，树山村在保留了完整的生态风貌的同时，办起了不少农家乐饭店，饭菜的味道不错。
    在旅行社的精心“选材配料”加工下，乡村游线的亮点更加突出。像苏州青旅所推的园区线，以科文中心、白塘生态植物园、重元寺为主要参观点，沈敏强说，重元寺的宗教文化和建筑特色，白塘生态植物园的绿色生态，加上科文中心的现代时尚，可以说古今洋中都有了，而且非常新鲜，很有吸引力。不仅如此，园区的游线，还可与周庄、千灯等古镇，或是沙家浜风景区等串起来组成二日乃至三日的游线，古韵今风相互对照，很有特色。
    不过，在乡村游的定价上，旅行社还颇费周章。在此次踏青活动中，15条线路的统一报价是38元，可以说是相当优惠。据旅行社有关人士介绍，这样的报价，不仅景区基本不收门票费用，而且旅行社也没有利润可言，仅交通费用，摊到每个游客头上平均就要20元，加上导服、保险等费用，最多只能保个本。因此这样的价格必然不能持久，但是，如果收费高上去了，对是否能继续吸引市民，旅行社又并无把握。
    为了尽快集聚人气，还是有旅行社愿意冒“不赚钱”的险。苏州青旅接下来准备每周推出的7条乡村游线路，统一报价仍为38元。沈敏强说，这一决定是经过充分考虑的。38元虽然低，但可以收到很好的社会效益，扩大企业的知名度，而树立青旅品牌本身也需要广告投入。其次，一个新的市场总需要有人培育，为了加快启动苏州乡村游这一新市场，企业也要敢于“吃螃蟹”，眼下虽然赚不到什么钱，但从长远来看将有更好的收益。今后随着游线的丰富，费用会逐渐恢复到正常，不过总价基本保持在50元到100元之间，这应该是苏州市民乐意接受的。
    一些景区景点也着眼于“放长线，钓大鱼”。工业园区的白塘生态植物园目前是苏州唯一不收门票的3A级景区，园区社会事业局有关负责人算的是区域旅游的一本“总账”。他说，一方面是为了打响园区旅游的品牌和知名度，另一方面他们正在筹划在植物园周边要完善餐饮等配套设施，让游客的逗留时间从半天延长到1天。只要客人来了，然后在园区用餐、消费乃至住下，那便是旅游带来的收益。
    细节“保质”
    游客满意度决定一切
    仅有良好的景点和优惠的价格，还不足以构成完美的游线。往往是一些经营者不以为然的细节问题，有时是一小段道路的颠簸，有时是果品采摘中的作假，或者只是一种收费的方式，都会让游客在旅游过程中产生不好的感受，虽然难以一言道明，却恰恰决定了该游线的“生命”长短。
    举两个事例来说。早期的苏州乡村游主要是田园风光加农家乐，而现在游客的参与性大大增强，尤其采摘、餐饮活动是一大特色。苏州旅行社的一位工作人员排了一下，从每年3月到12月，苏州的乡村参与性活动月月都不落空：3月赏梅花，4月采茶叶，5月采枇杷，6月采杨梅，7月、8月葡萄熟了，9月采红菱，10到12月可以采橘子、柿子，品尝大闸蟹。这样的活动很受游客欢迎，像东山的采茶游今年才开出一个星期，仅上海旅游集散中心就送来了3000多名客人。
    说起来苏州物产丰富，开出采摘游似乎水到渠成，但正式作为旅游活动推出需要有周详的考虑。首先要保证一定量的供应，像蒋巷村的枇杷，按每人采1公斤计算，可供1000人次在3周内采摘，这才能入选。生态蔬菜、家养土鸡等绿色农产品的供应同样如此。可是，记者发现，有些景区因为产品不够，也曾部分采取弄虚作假的手法，景区经营者认为不会被识破，没什么关系，但一旦让游客察觉，产生上当受骗的感觉，势必坏了品牌，毁了游线。
    其次，一些景点门票的收费方式也阻住了市民们的脚步。昨天参加乡村游活动的一位老年大学的学员周老伯说，平时他更愿意去浙江等地旅游，因为相比之下，浙江景点的做法让他更容易接受。浙江许多景点现在越来越趋向于开放和免费，这样大家都愿意去，既然去了就会买东西、吃饭，掏钱顺理成章。而苏州一些景点的门票不仅越来越高，而且不够灵活，比如有的古镇，只设通票而没有单个景点的门票，这样有时因为时间紧，本来还打算游览其中一两个景点的，就可能取消全部游程。
    从细节着手，让游客满意，才能保持生命力，对此，苏州乡村游起步之初便应未雨绸缪。