求助时间：2008年4月15日
    求助事件：信用卡取款一万元加收一百元
    求助人：汤先生
    帮办记者：朱雪芬
    在自己的信用卡上存了一万元现金，一个星期后取款时却被告知还需加收一百元手续费，不知是何道理？昨天，汤先生对记者道出了他心中的疑问。
    汤先生的江苏银行信用卡——紫金卡是在银行工作人员的极力推销下办的。一个星期前，汤先生在这个信用卡上存了一万元钱，4月12日去银行想把钱提出来，结果却发现钱没法提取。工作人员也觉得纳闷，一查才发现原来信用卡提现需要交纳手续费。按照1%的标准，汤先生提取现金一万元就需要交纳一百元的手续费。工作人员请示了上级领导后告诉汤先生，往信用卡里存钱不但没有利息而且提现时还需交纳手续费，这属于银行内部的规定。
    记者联系了江苏银行的信用卡部。工作人员告诉记者，银行对信用卡提现需要交纳手续费这一规定是有依据的，根据人民银行2003年10月1日起实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》，银行有权收取适当的手续费，只要把收费标准向人民银行备案即可。此外，绝大多数银行的信用卡提现都是需要收取手续费的，只是收费标准有所不同而已。该工作人员表示，办理信用卡的申请表上会清楚写明有关事项，汤先生在办卡时就应该留意。记者在银行柜台人员出示的申请表上看到，确实清楚写明：“境内预提现金（含ATM）或转入个人账户手续费按全额1%收取，最低3元，最高100元。”
    记者又咨询了招商银行、工商银行、中国银行、交通银行等多家银行，其中除工商银行的信用卡本地提现不收手续费外，其他银行都有相应的收费标准。