前不久，家住常熟的老邹为了车库防盗，在某商城五金锁具商行购买了一把“具有多重防盗功能”的防盗门锁。可没过几天，老邹家的车库又遭窃了！八个月前购买的两千多元的电瓶车被盗，老邹很是心疼，立即报了警。
    警察勘查现场发现，车库门锁“完好无损”，丝毫没有被撬的痕迹。老邹纳闷了：自己家的门锁是具有双重防盗的“专利产品”，怎么可能一下就被打开呢？疑惑间，老邹就地捡起一根冰棍棒，“奇迹”出现了，冰棍棒摇身一变成了“万能钥匙”，“专利产品”就这样被打开了。老邹拆下门锁，请公安部门进行技术鉴定，鉴定结果出来了，门锁存在质量问题。
    老邹认为，电动车被窃与这把锁的质量有必然的联系。于是，他便带着防盗锁和公安部门的相关单据来到了常熟市消保委招商城分会投诉。在权威部门出具的相关证明材料面前，经销商同意与老邹协商解决问题。经销商在全额退还38元购锁款的前提下，扣除电动车折旧费用后，一次性补偿消费者人民币368元经济损失。