如今不少居民都搬进了新公房，铁门一关，楼上楼下的邻居姓甚名谁也搞不清楚，有的甚至连照面都没打过。
    养蚕里第一社区主任张秀英就亲耳听说过这样一件事：两名年轻人向楼下的老张师傅求助，说自己是住在楼上的居民，因为没带钥匙，想向张师傅借个楼梯从他院子里爬上去，张师傅瞧了两个人半天，不敢确定对方是不是自己的邻居，就没答应，两个人只好等到晚上10点多同伴回来才进得门去。这件事让张秀英深有感触，如何让楼上楼下的邻居不再陌生，增进楼道里的和睦，她萌发了搞这样一个“居民日”楼道聊天会的活动，每星期请一个楼道的居民集中在其中一户家里，大家互相认识认识，有什么事尽可以畅所欲言。让张秀英没想到的是，搞了两次楼道聊天会效果出奇的好，不仅改变了楼道居民对面不相识的窘况，而且治好了不少居民的“心头之痒”。
    困扰86幢新搬来的汪女士许久的“一米阳光”的烦恼最终在聊天会上豁然开朗了。前一阵她一直在琢磨一件事：平时自己晾出去的衣服怎么会不翼而飞呢？在86幢西单元的聊天会上，住在汪女士楼下的张老伯向她道出了自己的心里话：底楼的阳光本来就不充足，特别是冬天光照就那么两三个小时，老年人又爱孵个太阳。可自从汪女士搬来后，她购置了一个超大的伸缩晾衣架，一等天气晴好，就把家中衣物、被褥全晒出去，把一楼的阳光挡了个结结实实，老夫妇俩瞧着头顶“剥夺”他们晒太阳乐趣的衣物，心里有怨气，但又觉得这种小事冲上楼去理论也开不了口。不过打那以后，只要二楼掉下来的东西，老两口就往围墙上一扔了事。听了这话，汪女士恍然大悟，马上打招呼：“以后我晾衣服，把架子往回缩缩，尽量不影响一楼的采光。”张老伯也有点不好意思，表示自己做得也不妥，以后会把楼上掉落的东西归整好。说说笑笑间，一场邻里的小误会在楼道会上解决了。
    在最近的一次聊天会上，最近有点烦的韩女士则终于打开了那个关于狗狗的心结，把几次想对一楼高阿姨说但欲言又止的话一吐为快了。韩女士以前把房子租出去，最近她住回来了，偶尔听到楼道里的狗叫声不大习惯，就向其他邻居抱怨了两声。那天韩女士下楼看到一楼的高阿姨带着一条“小博美”在散步，瞧着狗狗可爱，韩女士忍不住夸夸它，可觉得高阿姨的神情是爱理不理的。回头一问，她才知道之前惹得她抱怨的就是这只狗，韩女士想该不是自己的话传到了高阿姨那里，让她不高兴了吧，再想起以前那些小摩擦，怕以后这邻居间难相处了，这几天心里一直憋得慌！
    韩女士的话还没说完，快人快语的高阿姨一拍大腿：“啊呀！小韩，你误会了！那天我一点也不是针对你的，你不说我还没觉着，你回来住我们都欢迎，今天说开了大家今后还是好邻居！”几句话让多日的心结终于打开，相约继续做和和美美的“金乡邻”。接下来，又轮到高阿姨替隔壁的张阿姨“打抱不平”了：二楼小青年阳台上的抹布一直不冲洗就抹，灰尘直往张阿姨院子掉，今后要注意啊！
    都说“金乡邻、银亲眷”，可这乡邻做久了，也难免有些疙疙瘩瘩，误会摩擦，这些小矛盾吧，去吵上一顿呢似乎不够格，又伤和气；不说吧，放在心里不痛快，长久就成了一块说不清、搔不透的“心头之痒”，还是伤感情。如今楼道聊天会一开，“大家坐在一起像一家人一样聊天，聊着聊着，以前不好意思、不愿意说的心底话也就爽爽气气地讲开了，那些误会也就容易烟消云散了。”参加过聊天会的楼道居民都夸赞这个形式好，没开过楼道聊天会的居民则纷纷要求社区到自己所在的楼道去组织。
    看到自己的创意得到了居民们的拥护，张秀英也非常高兴：“社区上门走访调解是单向的，有时是一面之词，这方说的事传到对方耳中，对方还以为是故意告状，反而小事化大，激化矛盾，现在的聊天会让双方坐下来心平气和沟通，捅破那层窗户纸，对消除邻里间的误会立竿见影。”