“您昨天向我们反映的清塘路有破损广告的事情，我们已经派出执法人员前去查处，施工方已承诺将在近期对破损广告进行更换，谢谢您对城市管理工作的支持。”在新近成立的平江新城投诉指挥中心，每天都要受理、回复像这样的投诉信息多起。短短几个月来，投诉指挥中心已先后受理像这样来自群众信访投诉、上级交办和110联动案件等78件。在“中心”的组织协调下，涉及到区相关部门职责的一些案件，都由“中心”分门别类，安排督促相关部门在第一时间内现场查处，并将处理结果进行反馈，受到了居民、商家的好评。

    市民徐女士来电反映梅花新村某幢有人在擅自违章搭建，新城大队执法队员朱镇国、沈君按照“网格化管理”的职责，在结束了当天的保障任务后，连休息也没顾得上就直接赶赴现场，在查看现场后，当即对业主开具了整改通知书，责令其将违建物拆除，在队员的劝说下，业主自行拆除了违建物。3月中旬的一天，投诉中心接到市局110指令，称相门新村9幢有人私自在砍伐树木，要求执法人员前去查处，执法队员焦钰立即向区绿化部门进行通报，并火速赶到现场，对正在违法砍伐的当事人进行了制止，避免了一些毁绿事件，事后当事人受到了相关部门的处罚。还有，苏站路平北路路口道路两侧高压线和电信通讯电缆垂落在半空，影响到市民的通行安全，“中心”立即与市路灯管理部门联系，使问题得到了及时解决；市民来电反映齐门小学门口有人设摊，“中心”一个电话，马上通知城管派人前去管理，维护了学校周边的秩序，投诉当事人对城管的快速反应能力啧啧称赞。