昨天，市民姚小姐称自己连续跑了好几家信息亭，都没有能为自己的苏州通卡成功充值。姚小姐质疑，原本就是为方便生活而购买的苏州通卡，却因无法充值不能正常使用，自己手上的这张苏州通卡不就等于一张废卡了吗？
跑断腿的用户
苏州通不“通”了余额不足等于废卡
“自从苏州通卡里没钱之后，我需要随身准备零钱乘坐公交车，很不方便；更夸张的是，这一个多星期以来，我的目光好像随时处于警戒状态，不停地搜索信息亭的身影，每看见一个都忍不住跑过去问一下能不能充值，都快神经质了。”姚小姐的恼怒来自她这几天来的一无所获。她说，这几天她至少跑了10家信息亭，古城区的、高新区的都有，但是依然没有能为自己的苏州通卡成功充值。
记者在采访中发现，大多数使用苏州通卡的市民都选择信息亭进行充值。在购买苏州通卡的外包装信封上，记者看到列举的苏州通充值点，包括烽火路、南门、凤凰街、莫邪路和研究生城等客服中心，以及农业银行、交通银行网点和信息亭。但是，对一些“上班族”来说，利用上班时间特意请假跑去客服中心为一张苏州通卡充值并不现实。在农业银行和交通银行充值也非易事，一是银行星期天“我歇它也歇”，另一方面，很多人都在银行碰过壁——柜面上的工作人员会要求市民自己到自动柜员机上进行转账充值，而拒绝现金充值。对于没有这两家银行的卡的市民来说，为了给苏州通卡充值而特意去办理一张银行卡的为数并不多，宁愿放弃这个方法。因此，对于市民来说，最方便的莫过于分布最广泛的信息亭了。
无奈的信息亭主
从公司进不到折扣卡自行购卡买100卖100
带着姚小姐的疑问，记者走访了市区内的几家信息亭，情况果然和姚小姐说的一模一样。面对记者提出的为苏州通卡充值的要求，所有的信息亭主无一例外地向记者摇起了头：“现在不好充了。”
记者追问为什么不能充值，大多数信息亭主都回答拿不到充值卡。记者再追问：“是否可以用信息亭主的光大银行卡代为充值？”部分亭主依然回答：“现在光大银行卡也不好充了。”
在多次询问之后，一位信息亭主林女士终于向记者道出了实情，“说起这个苏州通卡充值的事情，我们也是一肚子苦水。”
原来，过去信息亭主使用光大银行卡为顾客的苏州通卡充值，每充值100元可以获得1元钱的奖励。但是，今年2月份，苏州市公共信息亭公司向信息亭主发出了一则通知，从4月1日起，“凡用户在信息亭终端上用银行卡为苏州通卡预存充值服务的，苏州通公司不再提供任何奖励”。也就是说，如果信息亭主用自己的光大银行卡为顾客充值，将没有任何收益。如此一来，大多数信息亭主自然“多一事不如少一事”，直接回答顾客“光大银行卡无法充值”。记者问：“如果顾客愿意自行支付1元钱的手续费给信息亭主呢？”“也有信息亭主会向顾客收取1元钱手续费，再用自己的银行卡为顾客充值，但事实上这是违规，很容易被投诉。”林女士说，这样的收费情况说不清楚，信息亭主也很为难。
充值卡是为苏州通卡充值的另一个重要手段，但是大多数信息亭主告诉记者“这段时间拿不到充值卡”。那充值卡怎么会货源紧缺？
林女士为记者解开了这个谜团。信息亭主所说的“拿不到充值卡”是指他们从信息亭公司购买充值卡，每100元充值卡的售价是99.7元，即信息亭主为顾客充值100元可以赚取0.3元利润。
林女士也表示：“这段时间从公司一直拿不到货，已经两个多星期了，我们一直打电话过去问，也总是说没有。”亭主如果向苏州通公司购买充值卡，则是100元购买100元的充值卡，再原价卖给顾客，毫无利润可言，“我们如果向顾客提高价格出售充值卡，很多顾客又不能接受，说不定还会去投诉，何必自找麻烦呢”。
信息亭公司>>;
“用卡量大供不应求”
苏州通公司>>;
“有需求保证及时配送”
根据信息亭主提供的情况，记者分别采访了苏州市公共信息亭有限公司（简称信息亭公司）和苏州市城市信息化建设有限公司（简称苏州通公司）的相关人士。
面对记者的提问，信息亭公司亭点管理部的陆先生解释：“每个月通过我们信息亭公司充值的量很大，约两三百万元。充值卡由苏州通公司提供，需求量很大，有时会出现供应跟不上的情况。最近苏州通公司事务比较多，可能制卡过程中也有一些供不应求。”
对于光大银行卡充值取消奖励的政策，陆先生表示：“我们信息亭公司只能起到一个平台和桥梁的作用，那是银行和苏州通公司之间的协议，我们公司只负责将政策传达到亭点负责人。”
针对充值卡供应紧张的问题，苏州通公司运营部的肖先生表示并没有接到信息亭公司拿不到货的情况报告，他说：“苏州通卡的充值卡都是由我们公司统一供货给信息亭公司，再由其配发给各位亭主。只要有需求，我们保证及时配送。”
肖先生说，苏州通公司也接到了一些用户投诉，主要是吴中、相城等周边地区的信息亭，他分析可能是因为这些亭主离市区比较远，配卡不及时。肖先生建议，除了信息亭，市民还可以到苏州通客服中心和可的便利店购买充值卡。
