昨天，市民钱先生给党报热线打来电话，称自己和另外几个老年人在持高龄卡乘坐公交车时，却被告知所持为“挂失卡”，如再不将卡升级，7月1日后乘车就要付费了。“工作人员”还耐心地“解释”了一番，这让钱先生等几位老人“搞不懂”了。

    前天下午5点左右，钱老伯跟老伴一起从欧尚超市购完物，乘坐游5南线回家。因为使用的是高龄卡，所以钱老伯例行公事地刷了一下卡，然后就找位子坐了下来。坐在他前面的一位公交工作人员，却提醒他快去将卡升级，“那个人可能是开车司机的师傅，也穿着工作服，他说我的卡再不去升级，7月1日以后就要付费乘车了，可是我的卡是高龄卡呀，不是不需要升级的嘛”。
    看出老人心有疑问，那位工作人员便让钱老伯再去刷一次卡试试，这一试还真试出问题来，“车子里的语音提示我这张卡是‘挂失卡’，而且不光是我的高龄卡是这样，我老伴的、以及后面两个老人的高龄卡，刷出来都提示为‘挂失卡’”。
    钱老伯告诉记者，下午3点多他跟老伴一起乘坐游5北线去欧尚的时候，还能正常使用，语音提示也正常为“免费卡”，怎么回来换乘南线就不行了呢?随后那位工作人员给老人做了解释。“他说这辆车是刚接受过升级的，之前那辆没有升级。所以我没有升级的卡，就不能在这辆车上刷。”带着高龄卡要不要升级的疑问，钱老伯向莫邪路客服中心进行了咨询，但工作人员称高龄卡不存在升级这回事。
    随后，记者给公交管理部门打去了电话，工作人员也表示高龄卡不存在需要升级的说法，在本次扩大电子月票使用范围，公交卡升级办理中，老年卡是需要升级的，但高龄卡不需要，即便是在平时，也从没有过高龄卡升级的说法。工作人员还表示，就算卡需要升级，也会由社区统一通知办理。
    既然高龄卡不需要升级，为何游5南线公交车会提示钱老伯和其他几位老人的卡为“挂失卡”呢？记者连线了游5公交所属的巴士公交公司胡经理，胡经理告诉记者，这辆车正好刚进行过升级安装，可能是技术上出现了问题，才产生了错误的提示，胡经理表示将马上通知技术部门进行处理。而对于公交车上工作人员所说的不对老龄卡进行升级，自7月1日起，即使持高龄卡乘车也要付费的说法，胡经理明确表示，这种说法不对，老人持高龄卡乘车，肯定是不需要付费的，公司将加强对工作人员的教育。